Simplification des démarches pour les assurés : optimisation des services en ligne

Mis à jour le 26/02/2026

L’Assurance retraite poursuit la modernisation de ses services numériques avec une ambition claire : rendre les démarches plus simples, plus rapides et plus sécurisées pour renforcer la confiance des assurés, améliorer l’accès aux droits et garantir l’égalité de traitement sur tout le territoire.

Cette dynamique s’appuie sur une fréquentation du site internet en forte croissance. Il a enregistré plus de 90 millions de visites en 2025, dont 9,5 millions pour le seul mois de janvier. À fin 2025, l’espace personnel compte plus de 19,5 millions d’inscrits, avec plus d’un million de nouvelles inscriptions sur l’année. Des chiffres qui traduisent l’ancrage durable des services numériques dans les usages.

Les évolutions significatives déployées sur le site internet de l’Assurance retraite en 2025

Plusieurs services en ligne ont été ouverts ou enrichis dans l’espace personnel du site lassuranceretraite.fr. L’objectif : fluidifier les parcours usagers.

Cumul emploi-retraite : un parcours interrégime simplifié

Le cumul emploi-retraite permet de poursuivre ou reprendre une activité rémunérée tout en percevant sa retraite. Depuis avril 2025, un service en ligne interrégime est proposé sur les sites lassuranceretraite.fr et info-retraite.fr. Le service « Demander ma retraite après un cumul emploi-retraite » permet aux assurés, lorsqu’ils cessent leur activité en cumul, de déposer une demande unique auprès de l’ensemble de leurs régimes, de base et complémentaires.

La réforme de 2023 a introduit une évolution majeure : les périodes cotisées issues du cumul peuvent désormais générer de nouveaux droits, ouvrant la possibilité d’une seconde retraite. Le service en ligne intègre cette logique et facilite les démarches grâce à une déclaration pré-renseignée, alimentée par des référentiels partagés.

À noter

De nouvelles règles seront appliquées à partir de 2027, avec trois situations déterminées selon l’âge.

Allocation de solidarité aux personnes âgées (Aspa) : un service en ligne accessible et sécurisé

En partenariat avec la Mutualité sociale agricole (MSA), l’Assurance retraite propose un service interrégime permettant de déposer une demande d’Aspa en ligne, avec pré-remplissage automatique des ressources issues des référentiels partagés (DRM, DGFIP).

Disponible depuis décembre 2025 sur le site internet de l'Assurance retraite pour les assurés du régime général, le service « Demander une allocation (Aspa) », disponible 24h/24 et gratuit :

  • permet un dépôt rapide de la demande et la transmission directe des pièces justificatives ;
  • propose un formulaire personnalisé avec pré-remplissage automatique des ressources.

Pour les équipes des techniciens et conseillers retraite, ce service en ligne permet une gestion plus fluide des dossiers :

  • conseil simplifié auprès des assurés pour le suivi de leurs démarches ;
  • réduction des dépôts non éligibles des demandes d’Aspa grâce aux contrôles intégrés ;
  • enregistrement automatisé des justificatifs et optimisation des délais de traitement ;
  • possibilité de solliciter des compléments plus rapidement auprès des assurés en cas d’éléments manquants.

Ce service en ligne est un véritable levier de simplification pour des publics souvent en situation de fragilité.

Retraite progressive : un accès élargi et un parcours en deux étapes

Depuis le 1er septembre 2025, l’âge d’accès à la retraite progressive est abaissé à 60 ans, quelle que soit l’année de naissance (contre 60 à 62 ans auparavant selon les générations).

La demande peut être réalisée en ligne via le service « Demander une retraite progressive ». La demande est unique pour l’ensemble des régimes, de base ou complémentaires, qui simplifie significativement la procédure.

Le parcours s’organise en deux temps :

  • vérification automatique de l’éligibilité ;
  • complétion d’un formulaire personnalisé et dépôt dématérialisé des justificatifs.

L’année 2025 a également été marquée par la réouverture de la création d’espace personnel sans FranceConnect, qui s’appuie sur la biométrie en garantissant un haut niveau de protection des données.

Perspective 2026 : vers une déclaration de carrière unifiée

Après la mise à disposition du service « Compléter ma carrière et déclarer mes enfants » aux demandeurs d’emploi indemnisés par France Travail en 2025, facilitant ainsi la mise à jour de leurs droits, une ouverture plus large du service est prévue en 2026. Cela constituera une nouvelle étape dans la reconstitution de carrière.

Les assurés pourront déclarer directement, via le site internet de l’Assurance retraite ou celui de l’Agirc-Arrco, l’ensemble des éléments de carrière susceptibles d’ouvrir des droits :

  • activités salariées et non salariées ;
  • périodes validées dans d’autres régimes ;
  • périodes assimilées (chômage, maladie, volontariat, service militaire etc.) ;
  • périodes effectuées à l’étranger ;
  • mentions informatives ;
  • majorations pour enfants.

L’objectif est de permettre une gestion plus fluide, plus cohérente et plus unifiée des déclarations de carrière, en amont du départ à la retraite.

 

Pour aller plus loin

La transformation numérique de l’Assurance retraite ne se limite pas à dématérialiser les démarches. Elle vise à sécuriser les droits, réduire les délais et proposer des parcours plus intuitifs. Dans cette dynamique de simplification, l’Assurance retraite réaffirme également son attachement à la qualité de l’information délivrée à ses publics, conformément à l’engagement 5 du programme Services publics +, qui vise à garantir une information claire, simple et accessible pour tous. Chaque nouveau service en ligne, chaque amélioration de parcours ou préremplissage intégré répond à cette ambition : offrir à chaque assuré une compréhension immédiate de ses droits et de ses démarches.