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Contacts

Travailleur indépendant

Pour retrouver tous vos contacts : https://www.secu-independants.fr/nous-connaitre/contact

Salarié ou retraité

 

Par courrier

 

Carsat Alsace-Moselle
Moselle (57), Bas-Rhin (67), Haut-Rhin (68)
Adresse postale : 
36 rue du Doubs
67011 STRASBOURG CEDEX 1
Site web : carsat-alsacemoselle.fr

Carsat Auvergne
Allier (03), Cantal (15), Haute-Loire (43), Puy-de-Dôme (63)
Adresse postale :
63036 CLERMONT-FERRAND CEDEX 9
Site web : carsat-auvergne.fr

Carsat Aquitaine
Dordogne (24), Gironde (33), Landes (40), Lot-et-Garonne (47), Pyrénées-Atlantiques (64)
Adresse postale :
80 avenue de la Jallère
33053 BORDEAUX CEDEX
Site web : carsat-aquitaine.fr

Carsat Bretagne
Côtes d'Armor (22), Finistère (29), Ille-et-Vilaine (35), Morbihan (56)
Adresse postale :
236 rue de Châteaugiron
35030 RENNES CEDEX 9
Site web : carsat-bretagne.fr

Carsat Bourgogne et Franche-Comté
Côte d’Or (21), Doubs (25), Jura (39), Nièvre (58), Haute-Saône (70), Saône-et-Loire (71), Yonne (89), Territoire de Belfort (90)
Adresse postale :
21044 DIJON CEDEX
Site web : carsat-bfc.fr

Carsat Centre-Val de Loire
Cher (18), Eure-et-Loir (28), Indre (36), Indre-et-Loire (37), Loiret (45), Loir-et-Cher(41)
Adresse postale :
30 boulevard Jean-Jaurès
45033 ORLEANS CEDEX 1
Site web : https://www.carsat-cvl.fr

Carsat Centre-Ouest
Charente (16), Charente-Maritime (17), Corrèze (19), Creuse (23), Deux-Sèvres (79), Vienne (86), Haute-Vienne (87)
Adresse postale :
37 avenue du président René Coty
87048 LIMOGES CEDEX
Site web : carsat-centreouest.fr

Cnav Ile-de-France
Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Val-d’Oise (95)
Adresse postale :
CS 70009
93166 NOISY LE GRAND CEDEX
Site web : lassuranceretraite-idf.fr

Carsat Languedoc-Roussillon
Aude (11), Gard (30), Hérault (34), Lozère (48), Pyrénées-Orientales (66)
Adresse postale :
29 cours Gambetta
CS 49001
34068 MONTPELLIER CEDEX 2
Site web : carsat-lr.fr

Carsat Midi-Pyrénées
Ariège (09), Aveyron (12), Haute-Garonne (31), Gers (32), Lot (46), Hautes-Pyrénées (65),Tarn (81), Tarn-et-Garonne (82)
Adresse postale :
2, rue Georges Vivent
31065 TOULOUSE CEDEX 9
Site web : carsat-mp.fr

Carsat Nord-Est
Ardennes (08), Aube (10), Marne (51), Haute-Marne (52), Meurthe-et-Moselle (54), Meuse (55), Vosges (88)
Adresse postale :
Agence CARSAT
Plateforme de numérisation Nord-Est
CS97857
21078 DIJON Cedex
Site web : carsat-nordest.fr

Carsat Nord-Picardie
Aisne (02), Nord (59), Oise (60), Pas-de-Calais (62), Somme (80)
Adresse postale :
11 allée Vauban
59662 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
Site web : carsat-nordpicardie.fr

Carsat Normandie
Calvados (14), Eure (27), Manche (50), Orne (61), Seine-Maritime (76)
Adresse postale :
5 Avenue du Grand cours
CS 36028
76028 ROUEN CEDEX 1
Site web : carsat-normandie.fr

Carsat Pays de la Loire
Loire-Atlantique (44), Maine-et-Loire (49), Mayenne (53), Sarthe (72), Vendée (85)
Adresse postale :
2 place de Bretagne
44932 NANTES CEDEX 9
Site web : carsat-pl.fr

Carsat Rhône-Alpes
Ain (01), Ardèche (07), Drôme (26), Isère (38), Loire (42), Rhône (69), Savoie (73), Haute-Savoie (74)
Adresse postale :
69436 Lyon Cedex03
Site web : carsat-ra.fr

Carsat Sud-Est
Alpes de Haute-Provence (04), Hautes-Alpes (05), Alpes-Maritimes (06), Bouches-du-Rhône (13), Corse-du-Sud (2a), Haute-Corse (2b), Var (83), Vaucluse (84)
Adresse postale :
35 rue George
13386 MARSEILLE CEDEX 20
Site web : carsat-sudest.fr

CGSS Martinique
Adresse postale :
Place d'armes
97210 LE LAMENTIN CEDEX 2
Site web : cgss-martinique.fr

CGSS La Réunion
Adresse postale :
4 boulevard Doret
CS 53001
97741 SAINT DENIS CEDEX 9
Site web : cgss.re

CGSS Guyane
Adresse postale :
Forum Baduel
699 Route de Baduel
CS 3075
97307 CAYENNE CEDEX
Site web : cgss.gf

CSS Mayotte
Adresse postale :
BP 84
Place Mariage
97600 Mamoudzou

CGSS Guadeloupe
Adresse postale :
CGSS DRDS
CS98101
97181 LES ABYMES CEDEX
Site web : cgss-guadeloupe.fr
 

Par téléphone

 

  • Appelez un conseiller en composant le 3960 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (Service 0,06 €/min + prix appel).

Depuis l'étranger, d'une box ou d'un mobile, composez le 09 71 10 39 60.

Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

  • En cas de difficulté de connexion à votre espace personnel, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique au 0 971 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Picto A noter

À noter

Soyez vigilant ! Des appels frauduleux nous sont régulièrement signalés dans plusieurs régions. Une personne, qui se fait appeler Mme Martin ou autre patronyme générique, indique appartenir à nos services (Cnav ou Carsat), prétend qu'il y a urgence et invite les personnes à rappeler… sur un numéro surtaxé commençant par 08.

Nous vous conseillons de rester vigilant sur le numéro fourni si l'on vous invite à rappeler votre caisse de retraite. Nous sommes joignables au 3960 ou sur des numéros non surtaxés lorsque vous êtes déjà en contact avec l'un de nos conseillers.

 

Vos contacts en cas de réclamation ou contestation

  • En cas de réclamation, vous pouvez faire parvenir un courrier au service clientèle de votre caisse régionale (dont vous trouverez les coordonnées ci-dessus).
  • En cas de contestation d’une décision, vous devez obligatoirement saisir en premier lieu la commission de recours amiable (CRA) par lettre simple ou recommandée, dans un délai de 2 mois qui suit :
    • la notification ou la décision de votre caisse régionale ;
    • la notification ou la mise en demeure pour des sommes à récupérer ;

 
Si vous contestez ensuite la décision de la CRA, vous pouvez exercer un recours auprès du tribunal de grande instance dont vous dépendez.

Picto A noter

Un médiateur dans votre caisse régionale

Vous pouvez également faire appel au médiateur de votre caisse régionale.

Pour cela, vous devez obligatoirement avoir effectué, au préalable, une réclamation écrite auprès de votre caisse régionale ou une contestation auprès de la commission de recours amiable (CRA).

Vous pouvez saisir le médiateur :

  • dans un délai maximum de 6 mois après votre réclamation ;
  • dans un délai maximum de 2 mois après votre notification de droits ou la décision de la CRA.

Retrouvez toutes les informations utiles pour saisir le médiateur de votre caisse régionale.