Vous êtes sourd ou malentendant ? Contactez plus facilement l’Assurance retraite

Mis à jour le 16/09/2026

LSF, transcription en temps réel ou langue française parlée complétée : l’Assurance retraite propose un service gratuit et accessible pour faciliter les échanges avec ses conseillers.

Un accompagnement personnalisé

Les assurés peuvent désormais être mis en relation avec un conseiller de l’Assurance retraite via un opérateur-relai spécialisé, chargé d’assurer la communication selon le mode choisi. Ces professionnels (interprètes, transcripteurs ou codeurs) sont formés et soumis au secret professionnel.

Comment ça marche ?

L’accès au service est simple :

  • se connecter à la plateforme dédiée du partenaire Elioz ;
  • choisir son lieu de résidence (métropole ou outre-mer) ;
  • sélectionner le mode de communication souhaité (LSF, TTRP ou LfPC) ;
  • attendre la mise en relation avec un opérateur-relai puis avec un conseiller de l’Assurance retraite.

Le service est gratuit et accessible depuis un ordinateur ou un smartphone. Pour les échanges en LSF ou en LfPC, il est nécessaire de disposer d’une caméra et d’un micro.

En savoir plus sur ce mode de contact 

Le saviez-vous ?

Cette solution s’inscrit dans la volonté de l’Assurance retraite de rendre ses services plus inclusifs et de faciliter l’accès à l’information pour tous les assurés. En savoir plus sur les actions mises en place.