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Le rapport annuel du médiateur 2023 est paru
Mis à jour le 29/08/2024
Retrouvez tous les sujets et chiffres clés de l’année.
Parmi les thèmes abordés :
Une augmentation des saisines en lien avec la réforme des retraites
Une légère augmentation des dossiers enregistrés par la médiation qui passent de 7140 en 2022 à 7216 en 2023, mais une progression de 40 % des saisines reçues, en lien avec la réforme des retraites, et transférées aux interlocuteurs appropriés.
De nouvelles adhésions dans le réseau de l’Assurance retraite au processus de la médiation
2023 a été l’année d’adhésion de 3 CGSS (Martinique, Guadeloupe et la Réunion) au processus interne de la médiation, avec l’intégration de données aux résultats nationaux pour deux d’entre elles.
Des partenariats fructueux
Les partenariats avec les homologues des organismes de protection sociale se poursuivent. Ils ont permis cette année de mener des co-médiations, facilitant la prise en charges des demandes d’assurés en leur apportant une réponse conjointe.
En savoir plus : lire le rapport d’activité annuel du médiateur 2023
Chiffres clés 2023
7 216 : nombre de saisines enregistrées
152 : nombre de saisines qui ont donné lieu à une recommandation auprès de l'organisme d'appartenance
65 % : taux de recevabilité des demandes de médiation
52,6 jours : délai moyen de traitement des saisines
22,20 % : taux d’aboutissement total des médiations